六西格玛研究（一） 
    1、为什么说实施六西格玛可以变革企业文化？ 
    企业文化通俗地说是企业中独特的做事的方式方法。影响企业文化的主要因素是企业高层领导。不论企业领导个人的言行举止有多好或多糟，都会被企业员工放大，形成企业整体的工作风气和行为准则。六西格玛卓越的管理哲学可以强化企业好的文化，变革不利于企业的风气。 
    如：六西格玛强调通过运用严谨的科学方法和工具，对数据和事实进行分析，为决策提供依据，而不是"拍脑袋"。当六西格玛成为企业通用的一种语言时，将从根本上消除了企业会议和决策争论中产生的"对人还是对事"的矛盾。又如：六西格玛认为员工是企业获取竞争优势的根本。六西格玛带给员工的是解决问题的方法。员工不仅仅通过培训学到知识，而且要将所学知识应用到实践中。通过实践完全掌握解决问题的科学方法，为组织带来丰厚的回报，同时提高员工的个人能力。通过员工个人行为的改变，进而改变企业整体的文化氛围，从而使企业成为一个学习型组织。 
    2、推行六西格玛管理的关键是什么？ 
    推行六西格玛管理的关键是最高管理者对六西格玛管理的理解、确信和推进，国外推行六西格玛管理都是从上至下的，如Motorola、GE、三星、德尔福等公司均是如此。只有最高管理者的强力推动，才能保证推行六西格玛管理的资源、时间、人力上的投入，才能克服来自中、下层的阻力，使六西格玛管理的思想转变为组织的文化。 
    以数据为基础的管理。六西格玛管理的基础是具备完整的数据，包括对数据的收集、分析和利用。 
    面向顾客。所有关键的质量指标都应是顾客最关心的指标，否则六西格玛管理就没有意义。 
    运用财务语言。在六西格玛管理中开展的各个项目关闭时都应反映在财务管理上。 
    培训一支骨干队伍特别重要，如绿带、黑带培训的实质都在于此。 
    做项目时需要扎实，围绕解决问题，不是为了应用统计技术，不能搞一阵风、一个口号。 
    应由精通统计理论的人把统计技术转化为解决问题的工具，由不同层次的人掌握各种工具，降低做项目的难度。 
    应选好推动六西格玛管理的典型。          （摘自《中国质量》）