六西格玛基本知识（五） 
     由于在6西格玛方面先走一步的企业遇到了“五西格玛墙”，6西格玛设计便运用而生。什么是五西格玛墙？什么是六西格玛改进？什么是六西格玛设计？为了让大家有一些了解，本期将就以上三个问题作简略介绍： 
     一、六西格玛改进和五西格玛墙： 6西格玛改进就是对现有流程的改进，主要针对产品/流程缺陷产生的原因从根本上予以消除，通过持续的不断改进，使流程趋于完美；但改进是有极限的，如前所述，就算制造等后续流程一点都不走样，产品充其量也只能达到设计的固有质量。据国外调查统计，当改进使流程水平达到约4.8西格玛水平时，就难以再突破，这就是我们常说的“五西格玛墙”。 
     二、六西格玛设计：6西格玛设计就是按照合理的流程，运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对新产品/新流程进行健壮设计，使产品/流程在低成本下实现6西格玛质量水平；同时使产品/流程本身具有抵抗各种干扰的能力，即使使用环境恶劣或操作不当，产品仍能满足顾客的需求。6西格玛设计就是帮助你实现在提高产品质量和可靠性的同时，降低成本和缩短研制周期的有效方法，具有很高的实用价值。通过6西格玛设计的产品/流程的质量，甚至可以达到7σ水平。 
                                                                   （摘自《中国质量》2003 .7）