梅州市质量协会2003年工作总结 
     梅州质协2003年的质量管理工作，按照2002年12月召开的六届理事会的远景规划和年初工作部署，紧紧围绕经贸局建设“工业梅州”的中心工作，有重点地抓好“工业梅州”方面的质量管理，充分发挥质协这个社会团体的行业管理职能作用；从宣贯国家质量方针政策、培训质量管理人才、全面提升为企业服务能力等着手，积极做好全方位的协调和质量管理工作。一年来，梅州市质量协会在经贸局领导的关心支持下，在广大质量工作者的共同努力下，新老交替顺利过度，各项工作顺利开展，质量管理工作平稳发展。我们主要做了如下工作： 
     一、积极宣贯国家质量方针政策。《梅州质量简讯》是梅州质协与梅州企业勾通的重要工具，也是梅州质协为梅州企业服务的小窗口，是梅州质量的宣传栏，每年发行六期。从发行期刊的数量来看，不多；但我们突出重点，抓住关健，适时宣传来自《中国质量》杂志、《中国质量报》、国家及省质协文件等方面的方针政策、时事动态、经验做法及六西格玛管理先进理念。在政策性宣传方面，我们重点宣传国家有关质量时事动态，《国家认证认可条例》等方针政策；在知识性宣传方面，我们不遗余力，积极推广，引进六西格玛管理先进理念；在编辑过程中，我们主要根据企业的实际，有重点地精选适合企业学习和运用的内容，重视编辑质量，满足企业要求，今年已编辑发行六期，企业反馈不错，达到了宣贯国家质量方针政策的预期效果。 
     二、根据“工业梅州”发展需要，适时组织相关培训工作。 
     1、举办省级QC诊断师培训：QC活动是企业基层群众性活动，是企业质量工作的基础，广泛活跃的QC活动能够提升企业产品质量，提高企业经济效益；而QC诊断师则是企业QC活动的骨干，QC诊断师队伍的稳定和壮大，是梅州企业做好质量工作的前提，是梅州企业发展的基础保证；有良好的师资队伍，才有企业高质量的QC活动。近年来，我们在下企业实际调研过程中发现，全市企业除梅州电信、塔牌和梅县发电厂外，多数企业由于工作关系，人员调走的调走，退休的退休等原因，QC骨干、QC诊断师非常缺乏。根据梅州企业实际，我们适时组织了2003年省级QC诊断师培训， 41人参加培训有40人获得省质协颁发的“省级QC诊断师证书”，为全市16个企业培训了41名QC骨干。 
     2、根据质协2003年年度计划做好厂长经理的培训：“工业梅州”的前景是梅州工业的发展，梅州工业的出路在梅州企业的企业家，即厂长经理的素质决定企业的前途和命运。为做好这项工作，市委、市政府年初即组织了声势浩大的调研工作，并聘请华南理工大学MBA管理学院院长教授来梅作“四个梅州”发展战略研讨演讲。梅州市质协在配合做好“四个梅州”战略研讨的宣传方面，适时组织了“创新经营与管理”厂长经理MBA培训班，请中山大学MBA协会教授来梅讲授先进发达地区的管理先进理念。这次培训，塔牌集团派出了九名中高层管理骨干，梅县发电厂、梅县雁南飞茶田有限公司也各派出了六名中高层管理骨干参加学习培训，十多个企业40多人接受了先进发达地区的管理先进理念的学习培训，为梅州企业培训了一批中高层管理人才。 
     三、挖掘潜力，积极开展认证咨询工作。认证咨询工作是质协四项重要工作内容之一，也是质协为企业服务的一项重要手段；为企业认证咨询，一方面可以为企业宣贯国家标准、国际标准；另一方面可以为企业培训质量管理人才，规范企业的质量管理工作，为企业建立质量保证体系。目前，梅州企业通过ISO9000质量管理体系认证的企业据不完全统计有近百家，在认证市场近乎饱和、且认证咨询多家竞争的情况下，梅州质协全体工作人员以积极向上的工作责任心、饱满的工作热情、真诚的工作态度，挖掘潜力，积极开展认证咨询工作。2003年，由梅州质协认证咨询的企业3家。其中转版认证咨询企业一家，新发展ISO9001：2000标准认证企业二家，完成认证咨询工作并获得省认证中心监督审核的企业一家，正在开展认证咨询工作的企业一家，预计明年4月份可获得认证通过。 
     四、从企业实际出发，认真总结QC成果。QC小组活动，是企业开展全面质量管理的一项重要内容，是企业提高产品质量的有效方法，是群众性的活动，又是企业基层组织的创新活动。为了正确引导企业基层组织的群众性活动，我们除定期不定期下企业指导活动外，每年如期举行一次成果发表会，结合梅州实际，积极探索梅州质量管理新课题。本年度QC成果发表会，评出市优成果102项。其中：市优秀QC小组36个，市优秀质量信得过班组23个，市开展质量管理小组活动优秀企业2个，优秀领导者14人，优秀推进工作者20人，优秀诊断师7人。通过全市评审推荐获广东省南粤之星2个，省优秀QC小组22个，省优秀质量信得过班组2个，优秀企业1个，优秀领导者2人，优秀推进工作者6人，优秀诊断师4人。通过省部级擂台比赛获全国优秀QC小组2个：一个是梅州市电信分公司客户服务中心1000查号QC小组,一个是塔牌集团金塔转窑QC攻关小组；全国优秀质量信得过班组1个：广东梅州卷烟厂卷接包车间四班。 
     2003年度QC活动主要特点：一是企业重视做好选拔推荐工作，在上报市质协以前由集团总部进行多层筛选，梅州电信分公司、梅州供电分公司则由市公司先行筛选，多数企业春节过后的三、四月份即开始逐级选拔，有效地保证了推荐上报材料的质量和QC成果的质量。二是新开展QC活动的企业学习热情高，由厂领导亲自带领QC小组成员进行现场观摩，有些企业则由车间主任亲自上台发表本车间的QC攻关成果。三是重视发表人员的素质培养，今年现场发表15个单位，现场发表人员的发表分都比较接近，86分以上的有10人，发表人员素质比往年有明显的提高。 
     五、积极做好为企业服务工作。质协是社团组织，根本的宗旨和最大的优势是服务。一年来，我们紧紧围绕经贸局抓“工业梅州”的工作中心，积极做好为企业服务工作；企业的实际就是我们的决策，企业的要求就是我们的行动。我们主要从如下几个方面做好服务工作：一是为企业提供信息支持，包括学习培训信息、质量工作信息、认证咨询信息以及各种信息交流等。只要能够为企业服务的我们就提供服务，企业的要求就是我们的行动。二是自已编印《新一轮全面质量管理教材》为企业提供学习课本，全年共计288本；同时还将省认证中心购来的《职业健康安全管理体系》教材赠给企业学习，协助企业做认证前期准备。三是根据企业需要为梅州卷烟厂培训新一轮全面质量管理骨干200人。四是结合三家企业贯标、转版等工作实际，为贯标、转版企业培训骨干149人，培训内部审核员31人。五是做好企业参加全国统考工作，2003年全市企业参加全国统考261人，并获得中质协颁发的学习证书。 
                                                                    （市质协秘书处供稿）