松下的超级质量管理 
  
一、松下品质思想的内容要点： 
1940年创业之初提出：第一、制作满足一切消费者需求的产品；第二、不生产和销售一台不合格的产品；第三、注意产品的购买趋势，科学预见消费者的需求，以便提供优良服务。1942年后又提出：第一、要生产非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能够使消费者拿到商品以后非常高兴的商品；第二、不能为了追求利润而偷工减料，使产品质量下降；第三、与其它公司相比较，连产品的细微部分都不能逊色；第四、在任何情况下，也不能为了节约材料而降低产品的质量；第五、生产与松下品牌名副其实的产品。 
松下品质与理念归纳为两点：第一就是提供梦想、有魅力的产品，制造有魅力质量的产品，这是创业者在创业初期就具备的基本思想。第二就是现在经常说的“三现主义”即现场、现物、现实，要实际与理论相结合，进行这样的严格的品质管理。松下的创业者们认为，公司提供的商品就是要使人感到有激情、有活力、让人感动。 
二、松下人对品牌的五点认识： 
第一、品牌是对顾客负有责任的表现；第二、企业和商品的脸面就是形象；第三、 
品牌是来自顾客的信赖和满足的证明；第四、品牌是企业的宝贵资产；第五、品牌是企业员工的骄傲和自豪。 
                                           （摘自《中国质量》2003年第一期）